Cambios y devoluciones
En Mercado Don Titi queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si recibiste un producto incorrecto, dañado o tuviste algún inconveniente con tu pedido, podés contactarnos para revisar el caso.
Solicitud de cambio o reclamo
Para solicitar un cambio o realizar un reclamo, deberás contactarnos por WhatsApp indicando tu nombre, número de pedido y el detalle de la situación.
Plazo para realizar el reclamo
El reclamo deberá realizarse dentro de un plazo razonable desde la recepción del pedido, para poder verificar correctamente el estado del producto.
Condiciones del producto
El producto deberá conservar su envase original, etiquetas, cierres y condiciones adecuadas de conservación, salvo que el inconveniente corresponda a un error o defecto del pedido.
Evaluación del caso
Cada solicitud será revisada de forma particular. Los cambios estarán sujetos al estado del producto, la disponibilidad de stock y las condiciones de compra.
Por tratarse de productos alimenticios, naturales o de consumo, algunos artículos pueden no ser aptos para cambio una vez abiertos, usados o manipulados.
¿Cómo hacer un reclamo?
Contactanos
Escribinos por WhatsApp con el detalle del pedido y el inconveniente.
Revisamos el caso
Analizamos la situación, el estado del producto y las condiciones de compra.
Coordinamos una solución
Si corresponde, coordinamos el cambio, reposición o la alternativa disponible.
¿Tuviste un problema con tu pedido?
Escribinos y contanos qué pasó. Vamos a revisar tu caso para ayudarte de la mejor manera posible.
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